Difusión de novedades y atención personalizada, dos funciones claves.
No sólo los candidatos en campaña utilizan esta herramienta para difundir contenidos e incluso fake news de manera creciente. Lo cierto es que hoy toda marca debe considerar como una enorme ventaja la posibilidad de conectarse con sus clientes por el medio que éstos consideran más natural e incorporado a sus hábitos.
WhatsApp ya reúne más de 1500 millones de usuarios en el mundo, pero es especialmente popular en América Latina. En esta región 7 de cada 10 personas con smartphone hacen uso del servicio.
Las funcionalidades para las marcas y organizaciones son numerosas. La reciente creación de WhatsApp Business otorga mayor legitimidad y confianzade cara a los usuarios.
A través de la herramienta es posible enviar newsletters regulares con novedades y ofertas promocionales, por ejemplo.
Y, por sobre todo, atención a consultas ágil y con altos índices de satisfacción para el usuario, mejorando las tasas de retención de clientes.